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Utilisation et transmission de vos données personnelles
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Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
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Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Où vos données sont envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Nous contacter, c’est l’assurance d’obtenir une réponse rapide et adaptée à vos besoins de plomberie.
Chez les Établissements Joseph, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement personnalisé et un service de qualité. Que vous ayez besoin d’un devis, d’un dépannage d’urgence, d’un entretien régulier ou de tout autre renseignement lié à vos installations, nos professionnels sont à votre écoute et prêts à vous conseiller.
1. Joindre notre équipe par téléphone
Vous souhaitez une assistance immédiate ou prendre un rendez-vous dans les plus brefs délais ? Notre standard téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, et le samedi, de 9 h à 13 h. Nous mettons un point d’honneur à traiter vos appels rapidement et efficacement. Vous pouvez ainsi exposer votre situation et obtenir une réponse claire quant aux solutions envisagées et aux tarifs associés.
2. Nous écrire par e-mail
Pour toute demande de devis, de précision technique ou pour transmettre des documents (photos, plans, etc.), l’envoi d’un e-mail est parfois la solution la plus pratique. Notre équipe s’engage à vous répondre sous 24 à 48 heures, en vous communiquant toutes les informations dont vous avez besoin. Veillez à préciser l’objet de votre demande afin de nous permettre de l’orienter vers le bon interlocuteur.
3. Remplir notre formulaire de contact en ligne
Sur cette page, vous avez la possibilité de remplir un formulaire dédié qui nous aidera à mieux cerner vos besoins. Une fois vos informations transmises, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour discuter de votre projet ou de votre problématique. N’hésitez pas à détailler votre demande le plus précisément possible (localisation de la fuite, type de matériel concerné, dimensions, etc.) afin de faciliter notre analyse.
4. Nous rendre visite en agence
Si vous préférez un contact direct et souhaitez profiter de conseils sur place, notre agence est ouverte du lundi au vendredi. Sur rendez-vous, nos conseillers se feront un plaisir de vous accueillir et de discuter de votre projet en détail. Vous pourrez ainsi découvrir notre gamme de prestations, nos solutions sur mesure ainsi que des exemples de matériaux et de produits adaptés à vos besoins.
5. Besoin d’une intervention urgente ?
Une fuite d’eau, une canalisation bouchée ou une panne de chauffe-eau peut survenir à tout moment. Pour faire face à ces situations délicates, nous proposons un service de dépannage d’urgence disponible 7 j/7. En nous contactant via notre ligne d’urgence, vous serez pris en charge rapidement afin de limiter les dégâts et les désagréments liés à un incident imprévu.
6. Proximité et professionnalisme
Nous savons à quel point il est important de pouvoir compter sur un plombier de confiance, que ce soit pour un simple conseil ou pour des travaux plus complexes. C’est pourquoi chaque membre de notre équipe est formé pour répondre à vos sollicitations de manière transparente et bienveillante. Vous bénéficierez ainsi d’un véritable suivi et d’un accompagnement de A à Z, quel que soit le type d’intervention.
7. Respect de la confidentialité
Parce que votre tranquillité est au cœur de nos préoccupations, nous veillons à la protection de vos données. Toutes les informations que vous nous communiquez sont traitées en conformité avec la législation en vigueur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité, accessible à tout moment sur notre site.
8. Votre satisfaction avant tout
Nous sommes convaincus que la clé de notre réussite réside dans la qualité de la relation que nous établissons avec nos clients. Vos retours et vos recommandations sont essentiels pour nous permettre d’améliorer sans cesse nos prestations. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos témoignages : c’est grâce à vos remarques que nous continuons de progresser et de répondre au mieux à vos attentes.
